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Trois typologies de clients de BPCE Digital & Payments

BPCE AI, Digital & Payments, l’innovation technologique au service de tous les clients du Groupe BPCE

Nous créons de la valeur par l'union inédite des métiers du digital et des métiers des paiements.

Tout est parti d’une conviction…

La digitalisation des paiements et des services bancaires doit être durablement créatrice de valeur pour les clients des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne du Groupe BPCE. Deuxième acteur des paiements en France, BPCE a créé en 2021 le pôle AI, Digital & Payments, en unissant de manière inédite l’ensemble des métiers du digital avec l’ensemble des métiers des paiements.

Associant plus de 1 000 collaborateurs, BPCE AI, Digital & Payments met en synergie des expertises couvrant les services de paiement, le digital, l’IA, la data, les mutations technologiques. L’action du pôle conduit, d’une part, à l’amélioration continue des services de banque en ligne (pour les particuliers comme pour les professionnels) ; et d’autre part, au renforcement permanent de l’efficacité des services de paiement, levier clé de la performance des commerces et des entreprises.

BPCE AI, Digital & Payments s’est fixé quatre exigences primordiales.

Expérience utilisateur« Le client a toujours raison ». C’est la qualité de l’expérience perçue par le client final qui est la clé de la satisfaction de notre client, que celui-ci soit une Banque Populaire, une Caisse d’Épargne, un commerçant, une entreprise.

InnovationEn matière technologique, nous avons une certitude : il n’y jamais de certitude définitive. L’innovation suppose l’ambition, l’audace et l’humilité. Elle impose aussi le partenariat, avec d’autres leaders comme avec des start-ups.

RSEDans la mise en œuvre de nouvelles solutions digitales et de nouveaux systèmes de paiement, le pôle apporte une attention toute particulière à deux dimensions : l’éthique et l’inclusivité. Il agit pour faire progresser la mixité dans les métiers de la Tech.

SécuritéSécurité des données, sécurité des transactions, sécurité pour les acheteurs comme pour les vendeurs. La sécurité est une obsession au quotidien, même si l’impératif de discrétion la rend moins visible.

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