Jeudi 9 juin aura lieu le Sommet Digital organisé par PayPlug et Sendinblue. A partir de 10h, découvrez les grandes tendances de l’expérience client, ainsi que les solutions à adopter parmi toutes ces nouvelles dynamiques lorsqu’on est une PME.

Aujourd’hui, 77% des consommateurs français attachent autant d’importance à l’expérience client qu’au produit lui-même. Pour faire face à la concurrence et rivaliser avec les géants du secteur, il est donc primordial d’offrir un parcours client unique et mémorable.

Au programme du Sommet Digital du 9 juin

Lors de cette journée, 16 acteurs de la tech vont échanger sur les enjeux et perspectives de l’expérience client pour les trois années à venir.

De cette manière, les principales étapes du parcours d’achat seront représentées à travers 5 tables rondes.

Acquérir et convertir des clients dans un environnement concurrentiel

De 10h – 11h avec l’intervention de :

• Laurie Guibert, Head of Performance chez Spark,
• Céline Lopes, Team Lead Customer Success chez Sendcloud,
• Pierre Youenou, CRO chez Silvr.

Personnaliser l’expérience client pour retenir ses visiteurs

De 11h – 12h avec l’intervention de :

• Cindy Deguingand, Head of Regional Marketing chez Nosto,
• Nicolet Verdier, Directeur Général d’Axome,
• Virginie Guignier, Head of Webmarketing d’Axome,
• Emmanuel Marot, Responsable e-commerce de VetSecurité.

Offrir des parcours d’achat omnicanaux

De 12h – 13h avec l’intervention de :

• Kevin Bessat, Country Manager chez Sylius,
• Flora Wolfer, Directrice Marketing chez PayPlug.

Construire une relation durable avec ses clients

De 14h – 15h avec l’intervention de :

• Moncef Frigui, Product Manager chez Sendinblue,
• Pauline Brun Messa, Head of Sales France chez Ringover,
• Arnaud Larvaron, Senior Partner Manager chez Hootsuite.

Maîtriser son image en ligne

De 15h – 16h avec l’intervention de :

• Christophe Vidal, Ambassadeur Semrush,
• Erwan Guibé, Sales Account Executive chez Talkwalker.