Les innovations bancaires : vers des solutions digitales, authentiques et simplifiées

A l’occasion du HUBTALK Banque & Assurance, BPCE est intervenu aux côtés de Kameleoon, Alma et Orange Bank. Un événement centré sur les innovations pour un développement croissant des services bancaires et extra bancaires.

La stratégie digitale en progression sur des secteurs bancaires réglementés

Du côté de BPCE, Emmanuel Puga Pereira, Chief Digital Officer, a partagé les enjeux de 2020 ainsi que les priorités du groupe pour l’année 2021. Celles-ci consistent majoritairement à améliorer la satisfaction client, développer la conquête de clients potentiels et les ventes auprès de ceux déjà présents.  

« On est une banque de proximité multicanale. Il y a une forte complémentarité entre les canaux agences et les canaux digitaux vus de nos clients. On a joué sur cette dimension multicanale en développant fortement les ventes issues du digital, finalisées par un conseiller ou inversement.  » 

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