Retour sur l’intervention de Frédéric Burtz à l’occasion du Baromètre de l’Acsel
Mardi 15 février avait lieu la 9ème édition du Baromètre de la Confiance des Français dans le numérique. A cette occasion, Frédéric Burtz, Chief Technical & Innovation Officer chez BPCE, est intervenu sur la lutte contre la fraude.
Visionnez l’intégralité de la table ronde Lutte contre la fraude
Zoom sur la table ronde Lutte contre la fraude : chimère ou réalité
De plus en plus d’escroqueries en ligne
D’après le Baromètre de la confiance des Français dans le numérique, réalisé par l’Acsel, les escroqueries en ligne sont jugées de plus en plus fréquentes par les Français. En effet, c’est le ressenti de 64% des internautes ayant contribué à l’étude.
Quelle vision les Français ont des escroqueries en ligne ? #ConfianceNum #cybersécurité pic.twitter.com/wBWrA4jGea
— Acsel (@AcselDigital) February 15, 2022
Les Français se sentent bien protégés contre ces risques
Toutefois, il a été relevé que 6 internautes sur 10 se sentent bien informés et protégés contre les escroqueries en ligne.
Vis-à-vis des escroqueries en lignes, les Français se sentent-ils informés ? Protégés ? #ConfianceNum #cybersécurité pic.twitter.com/8zgChlIdDw
— Acsel (@AcselDigital) February 15, 2022
Les actions de lutte contre la fraude dans le Groupe BPCE
Frédéric Burtz explique que la lutte contre la fraude est une activité de masse au sein du Groupe BPCE. Ainsi, l’information et la pédagogie auprès des clients est une priorité.
#ConfianceNum @Fred_Burtz @GroupeBPCE « La lutte contre la fraude est une activité de masse dans notre groupe car nous traitons 1 milliard de virements, 20 millions de virements en Instant payment donc on a fait de l’information et de la pédagogie pour nos clients une priorité » pic.twitter.com/x7M43dygTG
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
Son mot d’ordre est également la simplicité des outils clients. Une nécessité pour l’adoption et la protection des clients.
#ConfianceNum @Fred_Burtz @GroupeBPCE « Nous devons proposer des outils pour se protéger qui soient simples à utiliser par nos clients : la simplicité c'est aussi la clé de l'adoption …et de la protection » pic.twitter.com/fcxpccIskp
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
#ConfianceNum @Fred_Burtz @GroupeBPCE « Dans nos actions pour lutter contre la fraude, nous gardons toujours à l’esprit d’accroître la sécurité de nos clients tout en continuant de leur proposer des solutions simples à utiliser » pic.twitter.com/WJz58cP7Md
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
Pour cela, l’authentification forte est jugée comme le moyen le plus efficace de lutte contre la fraude. De ce fait, 7,6 millions de clients du Groupe BPCE sont équipés de la solution d’authentification forte « Sécur’Pass ».
#ConfianceNum 2/3 des Français font confiance à l’authentification forte. Bonne nouvelle 7,6 millions des clients @GroupeBPCE sont équipés de la solution d’authentification forte Sécur’Pass pour réaliser leurs opérations courantes en toute sécurité : x 2 par rapport à fin 2020 https://t.co/FMPjyI3Ivf
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
Suite à cela, Frédéric Burtz a rappelé les problèmes évités grâce à la mise en place de l’authentification forte !
#ConfianceNum @Fred_Burtz @GroupeBPCE « Grâce à nos authentifications fortes DSP2 la fraude « au sac à main » c’est fini, si le client se fait voler sa CB son voleur ne pourra pas l’utiliser » pic.twitter.com/KYGZGIMI5i
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
#ConfianceNum @Fred_Burtz @GroupeBPCE « Le changement de téléphone est un moment sensible c’est une des raisons pour laquelle nous mettons sur les mots de passe de l’authentification forte » pic.twitter.com/Mkssp86u4Q
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
La confiance des Français dans la transmission de leurs données aux banques
L’étude de l’Acsel montre également que la confiance des Français dans l’e-banking est une réalité. Un constat également partagé par le Groupe BPCE, en raison de ses 11,8 millions de clients actifs sur ses applications mobiles ou sites web, à fin décembre 2021.
#ConfianceNum La confiance des Français dans le e-banking, une réalité pour le @GroupeBPCE avec 11,8 millions de clients actifs sur les applis mobiles ou sites web à fin déc 2021 dont 8,9 millions d’actifs sur le mobile soit +24 % vs déc 2020 https://t.co/igt4Gb96vy
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
De plus, il a été remarqué que la data se construit sur une relation de confiance avec les clients.
Dans ce sens, le Groupe BPCE propose à ses 8,8 millions de clients actifs sur mobile d’accéder à un espace, sur leur application Banque Populaire et Caisse d’Epargne, dédié au regroupement de leurs consentements recueillis. Et ce, depuis fin 2021.
#ConfianceNum Dans le @GroupeBPCE la data se construit sur une relation de confiance avec les clients : 8,8 millions de clients actifs sur mobile ont accès depuis fin 2021 à un espace dédié dans l’application mobile regroupant leurs consentements recueillis. https://t.co/Kz7B485m5N
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
En conclusion, les résultats du 9ème Baromètre sur la confiances des Français dans le numérique sont satisfaisants, selon Frédéric Burtz. « La confiance dans les banques est bonne et la conscience des risques par les Français reste de mise.«
#ConfianceNum @Fred_Burtz @GroupeBPCE « Les résultats du baromètre @AcselDigital me conviennent car on y voit que les usages numériques explosent, la confiance dans les banques est bonne et la conscience des risques par les Français reste de mise…et la vigilance est importante » pic.twitter.com/a9CkwPypcy
— 89C3 (@89C3) February 15, 2022
